Questions / Réponses

FAQ 2018-01-09T20:57:26+00:00
Où se situe le Parc de Fierbois ? 2017-07-11T09:32:29+00:00
  • En Indre-et-Loire, à 30 km au sud de Tours, au cœur des Châteaux de la Loire
  • Accès par autoroute A 10 (Paris – Bordeaux) Sortie n°24 ,1 Sorigny, ou sortie n°25 Ste Maure de Touraine
  • Accès par D910 (Paris- Bordeaux), Sainte-Catherine de Fierbois
Quelle est l’adresse exacte du Parc de Fierbois ? 2017-07-11T09:54:36+00:00
  • L’adresse exacte est : Parc de Fierbois 37800 Sainte-Catherine de Fierbois
  • Nos coordonnées GPS sont : N 47°8′ 54″ (47.1486) – W 0°39′17″ (0,6549)
À quelle distance se trouve la ville la plus proche ? 2017-07-11T10:32:17+00:00
  • Le camping se trouve à 6 km de Sainte-Maure de Touraine où vous trouverez distributeurs de billets, banques, supermarchés, station service, pharmacie, médecins, garages, etc…
Y-a-t-il des transports en communs à proximité ? 2017-07-11T09:54:52+00:00
  • Bus à 2 km, Sainte-Catherine de Fierbois, RD 910 côté abribus ligne H , Touraine Fil Vert
  • Horaires disponibles à la réception ou sur le site : www.tourainefilvert.com
Comment réserver un séjour ? 2017-07-11T09:54:58+00:00
  • Par Internet : Choisissez votre hébergement et vos dates de séjour et effectuez le paiement sécurisé de l’acompte par carte bancaire, chèque bancaire ou chèques vacances.
  • Par courrier : Télécharger le contrat de réservation pdf. , le remplir et le renvoyer accompagné de l’acompte de 25%.
  • Par téléphone au 02.47.65.43.35, n’oubliez pas de vous munir de votre carte bancaire, un acompte vous sera demandé.
Quand et comment dois-je payer le solde du séjour ? 2017-07-11T09:55:04+00:00
  • Il doit être versé au plus tard 30 jours avant la date d’arrivée, il n’est pas prélevé automatiquement.
  • Si vous avez fait votre réservation en ligne, vous recevrez un email vous invitant à payer le solde en ligne.
  • Si vous n’avez pas réservé en ligne, vous devrez nous envoyer un chèque ou nous donner votre numéro de carte bancaire par téléphone.
Moyens de paiement acceptés : 2017-07-11T09:55:10+00:00
  • Chèques vacances.
  • Chèque bancaire à l’ordre de : SAS Parc de Fierbois
  • Paiement à distance par carte bancaire en téléphonant au Camping : 02 47 65 43 35.
  • Paiement sécurisé par carte bancaire sur le site www.fierbois.com
  • Virement bancaire à SAS Parc de Fierbois:
    • RIB : 18707 00642 00121389563 18 / IBAN : FR76 1870 7006 4200 1213 8956318 / BIC : CCBPFRPPVER
      Domiciliation : Banque Populaire Val de France, 2 avenue Victor Hugo, 37300 Joué-lès-Tours
« J’ai réservé une location d’hébergement » : 2017-07-11T09:51:43+00:00
  • Votre arrivée est possible à partir de 17 heures, le départ avant 10h.
  • A l’arrivée, il vous sera demandé le versement d’une caution de garantie de 250€ (empreinte carte bancaire)
« J’ai réservé un emplacement de camping » : 2017-07-11T10:32:23+00:00
  • Votre arrivée est possible à partir de 14h30, le départ avant 12h.
« J’ai réservé une cabane dans les arbres » : 2017-07-11T10:32:29+00:00
  • Votre arrivée est possible à partir de 16 heures, le départ avant 11h.
« Jusqu’à quelle heure puis-je arriver ? » : 2017-07-11T10:32:36+00:00
  • La réception est ouverte jusqu’à 21h pendant toute la saison. Si vous arrivez après 21h, nous vous remercions de nous contacter par téléphone. Nous vous donnerons ainsi les détails concernant la remise des clés ou la localisation de votre emplacement.
Les draps et couvertures sont-ils inclus dans les locations ? 2017-07-11T09:49:55+00:00
  • Toutes nos locations disposent d’oreillers, de couvertures et d’alèses jetables.
  • Vous devez apporter vos draps et serviettes de toilette, ou les réserver avec supplément (kit draps : 12€/lit, kit 2 serviettes de toilette 1 grande + 1 petite: 10€).
  • Exception pour le Chalet Premium, le Mobilhome Premium et le Chalet Lodge , les draps et serviettes sont inclus.
Les draps et couvertures sont-ils inclus dans les cabanes dans les arbres ? 2017-07-11T09:49:21+00:00
  • Toutes nos cabanes disposent d’oreillers, de couvertures et d’alèses jetables.
  • Vous devez apporter vos draps et serviettes de toilette, ou les réserver avec supplément (kit draps : 12€/lit, kit 2 serviettes de toilette 1 grande + 1 petite: 10€)
Les locations ont-elles toutes le chauffage ? 2017-07-11T10:32:42+00:00
  • Toutes nos locations sont équipées d’un chauffage électrique dans le séjour, à l’exception des Cabanes dans les arbres.
Puis-je réserver deux emplacements côte à côte ? 2017-11-16T13:26:43+00:00
  • Oui, selon nos disponibilités et le choix d’hébergement. Pensez à le préciser lors de votre réservation par téléphone au 02.47.65.43.35, ou dans le formulaire de réservation par internet dans la partie « Remarques séjour». Un supplément de 25€ par location ou par emplacement vous sera demandé.
Puis-je choisir le numéro de ma location ou de mon emplacement ? 2017-07-11T10:32:46+00:00
  • Oui, selon nos disponibilités et le choix d’hébergement. Pensez à le préciser lors de votre réservation par téléphone au 02.47.65.43.35, ou dans le formulaire de réservation par internet dans la partie « Remarques séjour». Un supplément de 25€ par location ou par emplacement vous sera demandé.
Puis-je louer un réfrigérateur ? 2017-07-11T09:47:29+00:00
  • Oui, sur demande à la réservation et sous réserve de disponibilité (Le coût est de 6€ par jour, caution de 150€).
  • La rallonge électrique et l’adaptateur pour le branchement sur la borne ne sont pas fournis. Le frigo est livré sur votre emplacement.
Les animaux sont-ils acceptés ? 2017-07-11T09:46:54+00:00
  • Un animal par emplacement ou location est accepté gratuitement.
  • Ils doivent être tenus en laisse, et il est interdit de les laisser seuls dans les locations.
  • Le carnet de vaccination doit être à jour.
Le short et le caleçon sont-ils autorisés à la piscine ? 2017-07-11T09:46:24+00:00
  • Non, uniquement le maillot de bain.
Les barbecues sont-ils acceptés ? Si oui quel type ? Gaz, Electrique, Charbon ? 2017-07-11T09:45:56+00:00
  • Oui, barbecue à charbon de bois ou à gaz.
  • Barbecue à charbon de bois inclus dans les Chalets Premium, Mobilhomes Premium et Gîtes, uniquement (charbon non inclus).
  • Possibilité de louer des barbecues à charbon (charbon non inclus) – (5€ par jour).
Y-a-t-il un accès internet ou wifi dans le camping ? 2017-12-21T13:08:23+00:00
  • Accès Wifi payant possible sur tout le camping, 5€ par jour ou 28€ par semaine (1 code par appareil : ordinateur, mobile, tablette, …).
Les mineurs sont-ils autorisés ? 2017-07-11T09:43:02+00:00
  • Les mineurs doivent être accompagnés de leurs parents ou tuteurs légaux.