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Charte nationale Camping Qualité

Afin de vous garantir des vacances de qualité, le Parc de Fierbois s’engage à respecter la Charte nationale Camping Qualité. Des contrôles réguliers sur près de 600 critères sont faits sans préavis par un organisme externe et neutre. Chaque gestionnaire, lorsque son camping est reconnu par Camping Qualité, signe un engagement qui lui impose de respecter les cinq points suivants :

1 – Un accueil chaleureux
L’hospitalité, la disponibilité, la prévenance et l’efficacité font l’objet d’une attention particulière de la part du gestionnaire et de toute son équipe. Ils contribuent ainsi à rendre votre séjour agréable et convivial.

 

2 – Une propreté irréprochable
Durant toute la période d’ouverture, propreté et hygiène sont assurées en tous lieux du camping.

 

3 – Une information précise et vraie
Le gestionnaire du camping fournit des informations complètes, claires et exactes, sur son établissement :

  • descriptif précis des équipements
  • périodes et horaires d’ouverture de l’accueil, des services et activités,
  • les tarifs sont clairement exprimés et strictement appliqués.

4 – Un emplacement privatif
Le gestionnaire du camping prend les mesures nécessaires pour offrir et garantir la plus grande tranquillité sur le terrain. Ce dernier est aménagé avec goût et dans un souci d’esthétisme pour une bonne intégration au site et à l’environnement.

 

5 – Un environnement valorisé et respecté
Le gestionnaire de camping s’engage à conserver la nature et l’environnement, à aménager son camping avec respect, protection et recherche de solutions environnementales adaptées. L’aménagement paysager et les économies d’énergie sont des priorités pour Camping Qualité, participant ainsi à la préservation d’un environnement de plus en plus menacé.

 

Plus d’informations sur : www.campingqualite.com

Qualité tourisme

Pour compléter la démarche Camping Qualité, le Parc de Fierbois s’est engagé à respecter le Label Qualité Tourisme.

Une marque de qualité : Qualité Tourisme™ est une marque qui fédère les démarches qualité rigoureuses engagées par les professionnels du tourisme dont l’objectif est la qualité du service pour la satisfaction du client.

Une marque de confiance : Déposée par le ministère délégué au Tourisme, la marque Qualité Tourisme™ constitue pour vous aussi bien que pour vos clients, un gage de confiance.

Nos engagements :

  • Information et communication : donner aux clients une information claire, précise et complète, au téléphone comme sur le site (signalisation, enseignes, etc.).
  • Accueil personnalisé : amabilité, courtoisie, chaleur et sourire, disponibilité, attention…
  • Compétence du personnel : prise en compte rapide et complète du client, conseil, recherche des informations adaptées, pratique des langues étrangères.
  • Confort des lieux : entretien et propreté, végétation et espaces verts, lieux d’accueil et de détente, mobilier confortable.
  • Propreté et entretien des lieux : hygiène, bon état des différents équipements (sanitaires, mobiliers, cuisines, …).
  • Valorisation des ressources locales : mise à disposition de boissons et de plats régionaux, informations des clients sur les curiosités touristiques du territoire.

Plus d’informations sur : www.atout-france.fr

La clef verte

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Pour conforter son engagement, le Parc de Fierbois a obtenu le label Clef Verte en décembre 2009.

La Clef Verte est le premier label environnemental international pour l’hébergement touristique.

Ce label volontaire est basé sur des critères rigoureux et attribué chaque année par un jury indépendant pour une reconnaissance internationale.

Les critères couvrent différents champs de la gestion environnementale :

  • Politique environnementale : gestion environnementale générale, formation des employés
  • Gestion de l’eau : gestion de la ressource et assainissement, robinetterie, arrosage
  • Gestion des déchets : tri des déchets, réduction des volumes
  • Gestion de l’énergie : Gestion des ressources énergétiques, chaleur, équipement domestique, éclairage
  • Achats responsables : Alimentaire, entretien, autres achats
  • Cadre de vie : Environnement intérieur, environnement extérieur
  • Sensibilisation à l’environnement : Information aux hôtes, activités nature

 

Plus d’informations sur : www.laclefverte.org

Accueil Vélo

Le camping Parc de Fierbois est devenu « Accueil Vélo » début 2014.

Le label « Accueil Vélo » garantit une qualité d’accueil propre à la pratique cyclo touristique. Ce label est attribué aux hébergeurs, loueurs et réparateurs de vélos, offices de tourisme et sites de visites respectant un cahier des charges précis :

 

  • Mettre à disposition des touristes à vélo les informations touristiques et de service utiles à leur séjour
  • Pouvoir conseiller le touriste à vélo sur le déroulement de son séjour
  • Informer les touristes à vélo sur les conditions météorologiques
  • Pouvoir assurer le transfert des bagages des touristes à vélo au prochain point d’hébergement (gratuit ou payant)
  • Donner la possibilité de réserver un hébergement ou taxi, etc. (gratuit ou payant)
  • Offrir aux touristes à vélo la possibilité de laver et sécher leur linge (gratuit ou payant)

 

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