Häufig gestellte Fragen

• Die Schlüsselübergabe erfolgt ab 17.00 Uhr, die Abreise zwischen 7.00 und 10.00 Uhr;
• Der Check-in an der Rezeption kann ab 14.00 Uhr erfolgen. Sie können unsere verschiedenen Bereiche und Dienstleistungen nutzen, während Sie darauf warten, dass Ihr Mietobjekt verfügbar ist;
• Bei der Ankunft wird eine Kaution von €250 verlangt (Kreditkartenabdruck).

Ihre Anreise ist ab 14.00 Uhr möglich, die Abreise bis 12.00 Uhr.

Ihre Anreise ist ab 16.00 Uhr möglich, die Abreise bis 11.00 Uhr.

• Die Rezeption ist während der gesamten Saison bis 21.00 Uhr geöffnet. Wenn Sie nach 21.00 Uhr ankommen, bitten wir Sie, uns telefonisch zu kontaktieren. Wir werden Sie dann über die Einzelheiten der Schlüsselübergabe oder den Standort Ihres Stellplatzes informieren.
• Die Zufahrt zu unseren Stellplätzen/Unterkünften ist nach 23.00 Uhr nicht mehr mit dem Auto möglich.

• Alle unsere Unterkünfte verfügen über Einwegkissen, Bettdecken und Matratzenschoner.
• In den Chalets Premium, Mobilheimen Premium und Mobilheimen Avantage sind Bettwäsche und Handtücher inbegriffen.
• In allen anderen Unterkünften müssen Sie Ihre eigene Bettwäsche und Handtücher mitbringen oder gegen Aufpreis buchen (Bettwäsche-Set: €16/Bett, 2 Handtücher 1 großes + 1 kleines: €10).
• Achtung: Bitte beachten Sie, dass wir den Service des Bettenmachens nicht mehr anbieten.

• Alle unsere Hütten sind mit Einwegkissen, Decken und Matratzenschonern ausgestattet.
• Sie müssen Ihre eigene Bettwäsche und Handtücher mitbringen oder gegen Aufpreis buchen (Bettwäschepaket: €16/Bett, 2 Handtücher: 1 großes + 1 kleines: €10).

Alle unsere Unterkünfte sind mit einer elektrischen Heizung im Wohnzimmer ausgestattet, mit Ausnahme der Baumhäuser.

Ja, je nach Verfügbarkeit und Wahl der Unterkunft. Bitte geben Sie dies bei Ihrer Reservierung per Telefon unter 02.47.65.43.35 oder im Reservierungsformular im Internet unter „Anmerkungen zum Aufenthalt“ an. Es wird ein Zuschlag von 30€ pro Mietobjekt oder Stellplatz berechnet.

Ja, je nach Verfügbarkeit und Wahl der Unterkunft. Bitte geben Sie dies bei Ihrer Reservierung per Telefon unter 02.47.65.43.35 oder im Reservierungsformular im Internet unter „Anmerkungen zum Aufenthalt“ an. Es wird ein Zuschlag von 30€ pro Mietobjekt oder Stellplatz berechnet.

• Alle unsere Unterkünfte, mit Ausnahme der Hütten, sind mit einem Kühlschrank ausgestattet.
• Die Stellplätze Castels Suite Sanitaire Privatif und Castels premium sind auch mit Kühlschränken ausgestattet.
• In allen anderen Fällen (Hütten und Komfortstellplätze) können Sie 42L Kühlfächer mieten (in Sanitär 1), Schlüssel an der Rezeption erhältlich, Reservierung empfohlen (7€/Tag, Kaution 20€).

Bei uns sind Sie und Ihre vierbeinigen Freunde immer willkommen,allerdings mit Ausnahme von Hunden der 1ʳᵉ und 2ᵉ Kategorie, wenn Sie einige Regeln des gesunden Menschenverstandes beachten.

Wir bitten Sie, uns vor der Buchung den aktuellen Impfpass Ihres Tieres zukommen zu lassen und sich zu verpflichten, Ihr Tier gegen Parasiten (Flöhe, Zecken, etc.) zu behandeln.

Wir bitten Sie um eine Kopie des Identifikationszertifikats, damit wir es Ihnen bei Verlust zurückgebenkönnen.

Wir berechnen einen Aufpreis von € 7 pro Tag, wenn Sie einen Hund oder eine Katze in einer unserer Unterkünfte unterbringen und Ihr Tier dort nicht alleine lassen. Auf unseren Campingplätzen ist die Unterbringung von Haustieren kostenlos.

Aus hygienischen Gründen dürfen Haustiere nicht in den Poolbereich mitgenommen werden. Am Strand sind Haustiere an der Leine erlaubt, vorausgesetzt, die Besitzer beseitigen die Hinterlassenschaften, so dass niemand versehentlich den Strand betritt!

Im Allgemeinen sind Hunde im gesamten Park (einschließlich des Restaurants und der Bar) willkommen, wenn sie an der Leine gehalten werden.

Wenn Sie im Wald in sicherer Entfernung von anderen Gästen spazieren gehen, können Sie Ihr Tier frei laufen lassen, wenn dies mit seiner Sicherheit vereinbar ist.

• Ja, Grills (Holzkohle- oder Gasgrills) sind erlaubt, außer wenn die Brandgefahr zu groß ist (die Gefahr wird durch einen Erlass des Präfekten definiert).
• Individuelle Holzkohlegrills sind in der Miete der Premium Chalets, Premium Mobilheime und Ferienhäuser enthalten (Kohle nicht inbegriffen).
• Die kanadischen Lodges verfügen über einen gemeinsamen Holzkohlegrill.
• In allen anderen Unterkünften können Sie Kohlegrills mieten (Kohle nicht inbegriffen) – (€ 7 pro Tag).

Auf dem gesamten Campingplatz steht Ihnen ein kostenloser WLAN-Zugang zur Verfügung.

Nein, wir sind nicht VACAF-zertifiziert.

• Ja, ANCV- und ANCV Connect-Ferienschecks werden akzeptiert. Sie können sie an die folgende Adresse schicken:
• Castel Parc de Fierbois
• Reservierungsservice
• 37800 Sainte-Catherine de Fierbois

• Per Internet: Wählen Sie Ihre Unterkunft und Ihre Aufenthaltsdaten und leisten Sie die sichere Anzahlung per Kreditkarte oder Bankscheck.
• Telefonisch unter 02.47.65.43.35, vergessen Sie nicht, Ihre Kreditkarte mitzubringen, eine Anzahlung wird verlangt.

• Der Betrag muss spätestens 30 Tage vor dem Ankunftsdatum bezahlt werden und wird nicht automatisch abgebucht.
• Wenn Sie Ihre Buchung online vorgenommen haben, werden Sie eine E-Mail erhalten, in der Sie aufgefordert werden, den Restbetrag online zu bezahlen.
• Wenn Sie nicht online gebucht haben, müssen Sie uns einen Scheck schicken oder uns Ihre Kreditkartennummer telefonisch mitteilen.

• Bankscheck ausgestellt auf : SAS Parc de Fierbois
• ANCV-Ferienschecks, ANCV connect
• Fernzahlung per Kreditkarte, indem Sie den Campingplatz anrufen: 02 47 65 43 35.
• Sichere Zahlung per Kreditkarte auf der Website www.fierbois.com
• Banküberweisung an SAS Parc de Fierbois:
  • RIB: 18707 00642 00121389563 18 / IBAN: FR76 1870 7006 4200 1213 8956318 / BIC: CCBPFRPPVER
    Domizilierung: Banque Populaire Val de France, 2 avenue Victor Hugo, 37300 Joué-lès-Tours

• Wir schlagen Ihnen vor, die Reiserücktrittsversicherung Campez couvert ab Ihrer Buchung abzuschließen. Sie gilt für alle Personen, die auf dem Buchungsvertrag angegeben sind, danach ist es zu spät!
• Ohne Versicherung werden die gezahlten Beträge vom Campingplatz einbehalten.
• Die Kosten für die Reiserücktrittsversicherung betragen 3 % des Reisepreises.

• Im Departement Indre-et-Loire, 30 km südlich von Tours, im Herzen der Loire-Schlösser.
• Anfahrt über die Autobahn A 10 (Paris – Bordeaux) Ausfahrt Nr. 24 ,1 Sorigny, oder Ausfahrt Nr. 25 Ste Maure de Touraine.
• Anfahrt über die D910 (Paris- Bordeaux), Sainte-Catherine de Fierbois

• Die genaue Adresse lautet: Parc de Fierbois 37800 Sainte-Catherine de Fierbois
• Unsere GPS-Koordinaten sind: N 47°8′ 54″ (47.1486) – W 0°39′17″ (0,6549)

Der Campingplatz liegt 7 km von Sainte-Maure de Touraine entfernt, wo Sie Geldautomaten, Banken, Supermärkte, eine Tankstelle, eine Apotheke, Ärzte, Garagen, etc. finden.

• Bus 2 km, Sainte-Catherine de Fierbois, RD 910 neben dem Buswartehäuschen der Linie H , Touraine Fil Vert
• Öffnungszeiten an der Rezeption oder auf der Website: www.tourainefilvert.com