Veelgestelde vragen

• De sleutels worden vanaf 17.00 uur overhandigd en het vertrek vindt plaats tussen 7.00 en 10.00 uur;
• Inchecken bij de receptie is mogelijk vanaf 14.00 uur. Je kunt gebruikmaken van onze verschillende ruimtes en diensten terwijl je wacht tot je huuraccommodatie beschikbaar is;
• Bij aankomst wordt er een borg van €250 gevraagd (afdruk creditcard).

Je kunt aankomen vanaf 14.00 uur en vertrekken voor 12.00 uur.

Je kunt aankomen vanaf 16.00 uur en vertrekken voor 11.00 uur.

• De receptie is het hele seizoen geopend tot 21.00 uur. Als je na 21.00 uur aankomt, neem dan telefonisch contact met ons op. We kunnen je dan meer informatie geven over hoe je de sleutels kunt ophalen of je kampeerplaats kunt vinden.
• Na 23.00 uur is het niet meer mogelijk om met de auto bij onze staanplaatsen/verhuurplaatsen te komen.

• Kussens, dekens en wegwerponderlakens zijn aanwezig in al onze accommodaties.
• In de Premium Chalets, Premium Mobile Homes en Avantage Mobile Homes zijn beddengoed en handdoeken inbegrepen.
• In alle andere accommodaties moet je je eigen lakens en handdoeken meenemen, of deze tegen betaling reserveren (lakenpakket: €16/bed, 2-handdoekenpakket 1 groot + 1 klein: €10).
• Let op: we bieden niet langer een beddenopmaakservice.

• Al onze hutten hebben wegwerpkussens, dekens en onderlakens.
• Je moet je eigen lakens en handdoeken meenemen, of ze reserveren tegen een toeslag (lakenpakket: €16/bed, 2-handdoekenpakket 1 groot + 1 klein: €10).

Al onze huuraccommodaties zijn uitgerust met elektrische verwarming in de woonkamer, behalve de Cabanes dans les arbres.

Ja, afhankelijk van beschikbaarheid en accommodatiekeuze. Geef dit aan wanneer je telefonisch reserveert op 02.47.65.43.35, of op het online reserveringsformulier in het gedeelte “Opmerkingen”. Er wordt een toeslag van 30€ per huuraccommodatie of per staanplaats in rekening gebracht.

Ja, afhankelijk van beschikbaarheid en accommodatiekeuze. Geef dit aan wanneer je telefonisch reserveert op 02.47.65.43.35, of op het online reserveringsformulier in het gedeelte “Opmerkingen”. Er wordt een toeslag van 30€ per huuraccommodatie of per staanplaats in rekening gebracht.

• Al onze accommodaties, met uitzondering van de hutten, zijn uitgerust met een koelkast.
• De Castels Suite Sanitaire Privatif en Castels Premium hebben ook koelkasten.
• In alle andere gevallen (hutten en Grand Confort staanplaatsen) kun je gekoelde kluisjes van 42 liter huren (bevindt zich in Sanitaire 1), sleutels verkrijgbaar bij de receptie, reserveren aanbevolen (€7/dag, borg €20).

Je bent altijd welkom om je viervoeters mee te nemen, metuitzondering van honden van categorie 1ʳᵉ en 2ᵉ, op voorwaarde dat je een paar verstandige regels in acht neemt.

Voordat je boekt, vragen we je om ons het up-to-date vaccinatieboekje van je huisdier te sturen en om je huisdier te behandelen tegen parasieten (vlooien, teken, enz.).

In Frankrijk is het tegenwoordig verplicht om je hond of kat te laten identificeren(elektronische chip of tatoeage). We zullen je vragen om een kopie van zijn identificatiecertificaat, zodat we hem aan je kunnen teruggeven als hij zoekraakt.

We vragen een toeslag van €7/dag als je een hond of kat meeneemt naar een van onze accommodaties, en om je huisdier niet zonder toezicht achter te laten. Huisdieren zijn gratis welkom op onze kampeerplaatsen.

Om hygiënische redenen zijn huisdieren niet toegestaan bij het zwembad. Op het strand zijn ze aangelijnd toegestaan, op voorwaarde dat hun baasjes hun uitwerpselen opruimen zodat niemand er per ongeluk op stapt!

Meer in het algemeen zijn honden overal in het park welkom (inclusief het restaurant en de bar), zolang ze aangelijnd zijn.

Zolang je in het bos wandelt op een veilige afstand van andere gasten, ben je vrij om je huisdier te laten gaan als je denkt dat dit verenigbaar is met zijn veiligheid.

• Ja, barbecues (houtskool of gas) zijn toegestaan, behalve als het risico op brand te groot is (risico gedefinieerd door prefectuurbesluit).
• Individuele houtskoolbarbecues zijn inbegrepen bij de huur van Premium Chalets, Premium Mobile Homes en Gîtes (houtskool niet inbegrepen).
• Canadese lodges hebben ook een gemeenschappelijke houtskoolbarbecue.
• Houtskoolbarbecues (houtskool niet inbegrepen) kunnen gehuurd worden bij alle andere accommodaties (€7 per dag).

Overal op de camping is gratis WiFi beschikbaar.

Nee, we zijn niet goedgekeurd door de VACAF.

• Ja, ANCV en ANCV Connect vakantiecheques worden geaccepteerd. Je kunt ze naar het volgende adres sturen:
• Kasteel Parc de Fierbois
• Afdeling Reserveringen
• 37800 Sint-Katelijne-van-Fierbois

• Via internet: Kies je accommodatie en verblijfsdata en betaal vervolgens de aanbetaling veilig per bankpas of cheque.
• Per telefoon op 02.47.65.43.35. Vergeet niet je creditcard mee te nemen, want er wordt een borg gevraagd.

• Het moet uiterlijk 30 dagen voor de aankomstdatum worden betaald en wordt niet automatisch afgetrokken.
• Als je online hebt geboekt, ontvang je een e-mail waarin je wordt uitgenodigd om het restbedrag online te betalen.
• Als je niet online hebt gereserveerd, moet je ons een cheque sturen of telefonisch je creditcardnummer doorgeven.

• Cheque te betalen aan : SAS Parc de Fierbois
• ANCV vakantiebonnen, ANCV connect
• Betaling op afstand met creditcard door te bellen naar de camping: 02 47 65 43 35.
• Veilig betalen met creditcard op www.fierbois.com
• Overschrijving naar SAS Parc de Fierbois:
  • RIB: 18707 00642 00121389563 18 / IBAN: FR76 1870 7006 4200 1213 8956318 / BIC: CCBPFRPPVER
    Automatische incasso: Banque Populaire Val de France, 2 avenue Victor Hugo, 37300 Joué-lès-Tours.

• We raden je aan om een Campez couvert annuleringsverzekering af te sluiten zodra je boekt. Deze is geldig voor alle personen die op het boekingscontract vermeld staan, daarna is het te laat!
• Zonder verzekering worden de betaalde bedragen ingehouden door de camping.
• Een annuleringsverzekering kost 3% van de totale kosten van de vakantie.

• In Indre-et-Loire, 30 km ten zuiden van Tours, in het hart van de kastelen van de Loire
• Toegang via snelweg A 10 (Parijs – Bordeaux) Afrit nr. 24,1 Sorigny, of afrit nr. 25 Ste Maure de Touraine
• Toegang via D910 (Parijs-Bordeaux), Sainte-Catherine de Fierbois

• Het exacte adres is: Parc de Fierbois 37800 Sainte-Catherine de Fierbois
• Onze GPS coördinaten zijn: N 47°8′ 54″ (47,1486) – W 0°39′17″ (0,6549)

De camping ligt op 7 km van Sainte-Maure de Touraine, waar je geldautomaten, banken, supermarkten, benzinestations, apotheken, dokters, garages, enz. vindt.

• Bus op 2 km, Sainte-Catherine de Fierbois, RD 910 naast bushokje lijn H , Touraine Fil Vert
• Dienstregelingen zijn verkrijgbaar bij de receptie of op de website: www.tourainefilvert.com