Foire aux questions

• De sleutels worden vanaf 17.00 uur overhandigd en het vertrek vindt plaats tussen 7.00 en 10.00 uur.
• Je kunt inchecken bij de receptie vanaf 14.00 uur. Je kunt gebruik maken van onze verschillende ruimtes en diensten terwijl je wacht tot je huuraccommodatie beschikbaar is.
• A l’arrivée, il vous sera demandé le versement d’une caution de garantie de 250€ (empreinte carte bancaire)

• Je kunt aankomen vanaf 14.00 uur en vertrekken voor 12.00 uur.

• Votre arrivée est possible à partir de 16 heures, le départ avant 11h.

• La réception est ouverte jusqu’à 21h pendant toute la saison. Si vous arrivez après 21h, nous vous remercions de nous contacter par téléphone. Nous vous donnerons ainsi les détails concernant la remise des clés ou la localisation de votre emplacement.

• Toutes nos locations disposent d’oreillers, de couvertures et d’alèses jetables.
• Je moet je eigen lakens en handdoeken meenemen, of ze reserveren tegen een toeslag (lakenpakket: €16/bed, 2-handdoekenpakket 1 groot + 1 klein: €10).
• Met uitzondering van de Chalet Premium, de Mobilhome Premium en de Mobilhome Avantage zijn beddengoed en handdoeken inbegrepen.

• Toutes nos cabanes disposent d’oreillers, de couvertures et d’alèses jetables.
• Je moet je eigen lakens en handdoeken meenemen, of ze reserveren tegen een toeslag (lakenpakket: €16/bed, 2-handdoekenpakket 1 groot + 1 klein: €10).

• Toutes nos locations sont équipées d’un chauffage électrique dans le séjour, à l’exception des Cabanes dans les arbres.

• Oui, selon nos disponibilités et le choix d’hébergement. Pensez à le préciser lors de votre réservation par téléphone au 02.47.65.43.35, ou dans le formulaire de réservation par internet dans la partie « Remarques séjour». Un supplément de 30€ par location ou par emplacement vous sera demandé.

• Oui, selon nos disponibilités et le choix d’hébergement. Pensez à le préciser lors de votre réservation par téléphone au 02.47.65.43.35, ou dans le formulaire de réservation par internet dans la partie « Remarques séjour». Un supplément de 30€ par location ou par emplacement vous sera demandé.

• Je kunt gekoelde kluisjes van 42 liter huren (in Sanitair 1), sleutels verkrijgbaar bij de receptie, reserveren aanbevolen (€5/dag, borg €20).

Je bent altijd welkom om je viervoeters mee te nemen, met uitzondering van honden van categorie 1ʳᵉ en 2ᵉ, op voorwaarde dat je een paar verstandige regels in acht neemt.

Voordat je boekt, vragen we je om ons het up-to-date vaccinatieboekje van je huisdier te sturen en om je huisdier te behandelen tegen parasieten (vlooien, teken, enz.).

In Frankrijk is het tegenwoordig verplicht om uw hond of kat te laten identificeren (elektronische chip of tatoeage). We zullen u vragen om een kopie van zijn identificatiecertificaat, zodat we hem aan u kunnen teruggeven als hij zoekraakt.

We vragen een toeslag van €7/dag als je een hond of kat meeneemt naar een van onze accommodaties, en om je huisdier niet zonder toezicht achter te laten. Huisdieren zijn gratis welkom op onze kampeerplaatsen.

Om hygiënische redenen zijn huisdieren niet toegestaan bij het zwembad. Op het strand zijn ze aangelijnd toegestaan, op voorwaarde dat hun baasjes hun uitwerpselen opruimen zodat niemand er per ongeluk op stapt!

Meer in het algemeen zijn honden overal in het park welkom (inclusief het restaurant en de bar), zolang ze aangelijnd zijn.

Zolang je in het bos wandelt op een veilige afstand van andere gasten, ben je vrij om je huisdier te laten gaan als je denkt dat dit verenigbaar is met zijn veiligheid.

• Le port de maillot de bain est recommandé dans les piscines.

• Oui, barbecue à charbon de bois ou à gaz.
• Barbecue à charbon de bois inclus dans les Chalets Premium, Mobilhomes Premium et Gîtes, uniquement (charbon non inclus).
• Houtskoolbarbecues te huur (houtskool niet inbegrepen) – €7 per dag.

• Un accès Wifi gratuit est disponible sur tout le camping.

• Les mineurs doivent être accompagnés de leurs parents ou tuteurs légaux.

• Non, nous ne sommes pas agréés VACAF.

• Ja, ANCV en ANCV Connect vakantiecheques worden geaccepteerd. Je kunt ze naar het volgende adres sturen:
• Castel Parc de Fierbois
• Service Réservation
• 37800 Sainte-Catherine de Fierbois

• Par Internet : Choisissez votre hébergement et vos dates de séjour puis effectuez le paiement sécurisé de l’acompte par carte bancaire ou chèque bancaire.
• Par téléphone au 02.47.65.43.35, n’oubliez pas de vous munir de votre carte bancaire, un acompte vous sera demandé.

• Il doit être versé au plus tard 30 jours avant la date d’arrivée, il n’est pas prélevé automatiquement.
• Si vous avez fait votre réservation en ligne, vous recevrez un email vous invitant à payer le solde en ligne.
• Si vous n’avez pas réservé en ligne, vous devrez nous envoyer un chèque ou nous donner votre numéro de carte bancaire par téléphone.

• Chèque bancaire à l’ordre de : SAS Parc de Fierbois
• Chèques vacances ANCV, ANCV connect
• Paiement à distance par carte bancaire en téléphonant au Camping : 02 47 65 43 35.
• Paiement sécurisé par carte bancaire sur le site www.fierbois.com
• Virement bancaire à SAS Parc de Fierbois:
  • RIB : 18707 00642 00121389563 18 / IBAN : FR76 1870 7006 4200 1213 8956318 / BIC : CCBPFRPPVER Domiciliation : Banque Populaire Val de France, 2 avenue Victor Hugo, 37300 Joué-lès-Tours

• En Indre-et-Loire, à 30 km au sud de Tours, au cœur des Châteaux de la Loire
• Accès par autoroute A 10 (Paris – Bordeaux) Sortie n°24 ,1 Sorigny, ou sortie n°25 Ste Maure de Touraine
• Accès par D910 (Paris- Bordeaux), Sainte-Catherine de Fierbois

• L’adresse exacte est : Parc de Fierbois 37800 Sainte-Catherine de Fierbois
• Nos coordonnées GPS sont : N 47°8′ 54″ (47.1486) – W 0°39′17″ (0,6549)

• Le camping se trouve à 6 km de Sainte-Maure de Touraine où vous trouverez distributeurs de billets, banques, supermarchés, station service, pharmacie, médecins, garages, etc…

• Bus à 2 km, Sainte-Catherine de Fierbois, RD 910 côté abribus ligne H , Touraine Fil Vert
• Horaires disponibles à la réception ou sur le site : www.tourainefilvert.com